Cine suntem
Site-ul dnp.ro este operat de Direct & Parteners SRL, cu sediul în Str. Amara nr. 19, Slobozia, Ialomița, CUI RO12035150, Nr. Reg. Com. J21/109/1999. Producem în atelierul propriu din Slobozia, din 1999.
Ne contactezi la office@dnp.ro sau la +40 243 236 852, în programul Luni-Vineri, 08:00-17:00.
Obiectul
Acești termeni guvernează comenzile plasate pe dnp.ro pentru produse personalizate și produse standard, fabricate de noi. Plasarea unei comenzi înseamnă că ai citit și accepți acești termeni, politica de comandă și retur și politica de confidențialitate.
Formarea comenzii
Comanzi ca oaspete, fără cont, cu maximum 8 câmpuri. Contractul se încheie la confirmarea comenzii de către noi, telefonic sau prin e-mail.
Produse cu design fix
Plasezi comanda direct în checkout și plătești cu cardul sau ramburs, la livrare. Termenul de producție e afișat pe pagina produsului.
Produse personalizate
Trimiți fișierul sau configurația, aprobi bunul de tipar, apoi primești linkul de plată Netopia. La produsele personalizate, plata cu cardul în avans este obligatorie și rambursul nu există; producția începe doar după aprobarea machetei și plata integrală.
Produse doar cu ofertă
Primești o ofertă fermă în scris, cu preț, termen și reviziile incluse. Comanda continuă apoi pe regimul personalizat.
Prețuri și plată
Prețurile sunt afișate în lei și includ TVA. Livrarea se tarifează separat, pe clase de colet, conform politicii de livrare; costul apare înainte de plată.
Plătești cu cardul prin Netopia, inclusiv Apple Pay și Google Pay, sau ramburs, doar la produsele cu design fix. Nu oferim plata în rate.
Livrare și retur
Regulile complete de livrare și de retur sunt în politica de comandă și retur. Pe scurt: produsele cu design fix se pot returna în 14 zile calendaristice de la primire; produsele personalizate sunt exceptate de la dreptul de retragere (art. 16 lit. c din OUG 34/2014).
Garanția legală de conformitate pentru defecte rămâne valabilă la ambele categorii: este de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021; în primele 12 luni, sarcina probei revine vânzătorului.
ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor
Rezolvăm orice problemă mai întâi direct: scrie-ne sau sună-ne și căutăm soluția împreună. Dacă rămâi nemulțumit, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) și mecanismului de soluționare alternativă a litigiilor: reclamatiisal.anpc.ro.
Legea aplicabilă
Contractele încheiate pe dnp.ro sunt guvernate de legea română. Litigiile se rezolvă pe cale amiabilă, iar dacă nu e posibil, de instanțele competente din România.
Putem actualiza acești termeni; comenzilor li se aplică versiunea publicată la data plasării lor.
Ai o întrebare despre acești termeni? Scrie la office@dnp.ro sau folosește pagina de contact. Răspundem în 2-4 ore, în programul Luni-Vineri, 08:00-17:00.