Cele două regimuri de comandă
Fiecare produs din magazin poartă unul dintre cele două regimuri, afișat pe pagina lui, lângă butonul de comandă.
Design fix
Produsele cu design gata făcut, de exemplu semnele SSM și PSI, se comandă direct din site. Plătești cu cardul prin Netopia sau ramburs, la livrare. La produsele standard, cu design fix, rambursul rămâne disponibil.
Personalizat
Produsele făcute după poza, textul sau dimensiunile tale, de exemplu tapetul, canvasul sau tricourile personalizate. La produsele personalizate, plata cu cardul în avans este obligatorie și rambursul nu există. Plătești după ce aprobi bunul de tipar, printr-un link de plată Netopia, înainte de producție.
Doar ofertă
Proiectele la comandă, de exemplu literele volumetrice, au prețul dependent de dimensiuni și finisaj. Primești o ofertă fermă în scris înainte de orice plată; comanda urmează apoi regulile regimului personalizat.
Returul, pe două regimuri
Dreptul de retur depinde de regimul produsului. Aceeași informare apare pe pagina fiecărui produs, înainte de butonul de comandă, și la finalizarea comenzii.
Produse cu design fix
Retur · 14 zile
Produs cu design fix: îl poți returna în 14 zile calendaristice de la primire, fără să dai un motiv. Ne anunți prin formularul de retragere sau printr-o declarație clară, iar costul transportului de retur îl suporți tu. Îți rambursăm banii, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la ziua în care ne-ai anunțat retragerea; putem reține rambursarea până primim produsul înapoi sau dovada expedierii lui. Garanția legală de conformitate pentru defecte, de 2 ani conform OUG 140/2021, rămâne valabilă oricum.
Produse personalizate
Retur · produs personalizat
Acest produs se face special pentru tine, după poza, textul sau dimensiunile alese, de aceea nu poate fi returnat în 14 zile ca produsele obișnuite (art. 16 lit. c din OUG 34/2014). Dacă însă ajunge deteriorat sau nu corespunde machetei aprobate, îl refacem gratuit sau îți returnăm banii.
Ceri returul sau semnalezi o problemă la office@dnp.ro sau la +40 243 236 852. Îți rambursăm banii, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la ziua în care ne-ai anunțat retragerea; putem reține rambursarea până primim produsul înapoi sau dovada expedierii lui. Costul transportului de retur îl suporți tu.
Garanția legală de conformitate pentru defecte rămâne valabilă la ambele categorii: este de 2 ani de la livrare, conform OUG 140/2021; în primele 12 luni, sarcina probei revine vânzătorului.
Formularul de retragere (Anexa B, OUG 34/2014)
Poți folosi formularul de mai jos, dar nu e obligatoriu: acceptăm orice declarație clară prin care ne spui că te retragi din contract, trimisă pe e-mail sau pe hârtie.
Livrarea, pe clase de colet
Curierii facturează maximul dintre greutatea fizică și cea volumetrică, deci nu există un tarif unic de transport. Fiecare produs are clasa lui de colet, afișată pe pagina produsului și la finalizarea comenzii.
| Clasa de colet | Produse tipice | Tarif |
|---|---|---|
| Colet mic | semne, toppere, tricouri, canvas până în 50 cm | Contact pentru ofertă, confirmat înainte de plată |
| Colet mediu (tip tub sau rulou) | tapet la rulou, canvas mediu și mare, bannere | Contact pentru ofertă, confirmat înainte de plată |
| Voluminos | litere volumetrice mari, casete luminoase, decor XXL | Contact pentru ofertă, confirmat înainte de plată |
| Ridicare din Slobozia | orice produs din magazin | Gratuită, din atelierul nostru Str. Amara nr. 19, Slobozia, Ialomița · Luni-Vineri, 08:00-17:00 |
Transportul se calculează la comandă, pe clasa de colet, și îl confirmăm în scris sau telefonic înainte de plată. Nu îți cerem niciun ban până nu știi costul final.
Bunul de tipar la produsele personalizate
Nicio comandă personalizată nu intră în producție fără aprobarea explicită a machetei de către client. Fluxul are trei pași:
- Trimiți fișierul sau alegi designul, iar noi pregătim macheta produsului tău.
- Aprobi bunul de tipar. Verificăm împreună designul, dimensiunile și rezoluția fișierului.
- Primești linkul de plată Netopia, plătești cu cardul, apoi producem și expediem.
Reviziile incluse sunt precizate în ofertă. Garanția de refacere acoperă defectele de execuție și neconformitatea cu macheta aprobată; fișierele cu rezoluție prea mică le semnalăm înainte de aprobare, nu după print.
Ai o situație neacoperită aici? Sună la +40 243 236 852 sau scrie-ne pe pagina de contact. Răspundem în 2-4 ore, în programul Luni-Vineri, 08:00-17:00.